社區(qū)是人們生活的主要場所，是基層社會治理的重要組成部分。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部有關(guān)部門負(fù)責(zé)人近日在接受新華社專訪時表示，物業(yè)管理行業(yè)已進(jìn)入重新審視、重新定位的發(fā)展階段。各地要推進(jìn)物業(yè)管理與基層社會治理深度融合，構(gòu)建物業(yè)管理新格局，化解物業(yè)與居民矛盾，促進(jìn)和諧發(fā)展，開辟“最后一公里”

這位官員說，推動中國物業(yè)管理的高質(zhì)量發(fā)展，構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府機構(gòu)、物業(yè)管理的新格局，居民參與和企業(yè)服務(wù)主要包括六個方面：融入基層社會治理體系，完善業(yè)主委員會治理結(jié)構(gòu)，提高物業(yè)管理服務(wù)水平，推進(jìn)社區(qū)生活服務(wù)擴(kuò)展規(guī)范養(yǎng)護(hù)資金使用管理，加強物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理

如何有效化解物業(yè)管理中的矛盾糾紛？這位負(fù)責(zé)人表示,將推動業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立黨的組織,在黨建指導(dǎo)下,建立社區(qū)居委會,業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的協(xié)調(diào)運行機制,，強化街道對社區(qū)物業(yè)管理活動的屬地管理責(zé)任，落實政府職能部門、社區(qū)和特許經(jīng)營單位對社區(qū)事務(wù)的管理責(zé)任，探索建立政府向物業(yè)服務(wù)企業(yè)購買公共服務(wù)的機制

業(yè)主委員會的作用是一個難題。如何促進(jìn)業(yè)主委員會的成立和作用？負(fù)責(zé)人表示，要加強對業(yè)主委員會候選人的控制，鼓勵“兩個代表、一個委員”參與業(yè)主委員會委員的選舉。擴(kuò)大業(yè)主委員會決策事項范圍，加強對業(yè)主委員會的監(jiān)督，加大對業(yè)主委員會決策事項的宣傳力度，建立業(yè)主委員會糾錯和回避機制，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等10個部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強和改進(jìn)住宅物業(yè)管理的通知》。針對物業(yè)管理行業(yè)的一些“痛點”和“難點”，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部正在一些城市開展“加強物業(yè)管理，建設(shè)美好家園”活動

物業(yè)服務(wù)收費問題是群眾的“焦點”，也是一個矛盾頻繁的領(lǐng)域。“加大物業(yè)服務(wù)收費信息公開力度，讓群眾公開消費。”該負(fù)責(zé)人強調(diào)

該官員表示，各地要以解決群眾關(guān)心的物業(yè)服務(wù)收費信息公開問題為出發(fā)點，發(fā)揮社區(qū)黨組織的主導(dǎo)作用，組織動員居民、街道社區(qū)、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)行業(yè)協(xié)會等主體參與，提高物業(yè)服務(wù)收費透明度，規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場秩序，維護(hù)群眾合法權(quán)益

負(fù)責(zé)人表示，要對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在住宅項目中的突出地位進(jìn)行監(jiān)督，公布物業(yè)服務(wù)的收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式和投訴電話，通過公告牌、收費單、電子滾動屏幕等方式提供停車等有償服務(wù)

同時，各地要調(diào)查了解住宅物業(yè)服務(wù)收費信息的公示情況，開展專項檢查，加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理，疏通公眾投訴渠道，查處未按規(guī)定公開收費信息、超合同收費或超公開收費項目標(biāo)準(zhǔn)收費等違法行為，公開曝光典型案例

如何改變物業(yè)服務(wù)監(jiān)管薄弱環(huán)節(jié)？這位官員表示，將建立物業(yè)服務(wù)信息公開制度和物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理制度，加強信用信息在工程招標(biāo)和政府采購中的應(yīng)用，優(yōu)化市場競爭環(huán)境，完善物業(yè)管理招投標(biāo)制度，強化市場退出機制，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)紅黑名單制度，促進(jìn)優(yōu)勝劣汰市場環(huán)境的形成這位負(fù)責(zé)人強調(diào),加強和改進(jìn)住宅物業(yè)管理線索多,任務(wù)重。各地區(qū)、各部門要堅持以人為本的發(fā)展理念，積極探索創(chuàng)新，注重聯(lián)合管理，把加強和改進(jìn)住宅物業(yè)管理作為保障和改善人民生活、創(chuàng)新基層社會治理的重要舉措。